Vacanta distrusa din cauza unei asigurari medicale

Familia Bratu, din Cluj-Napoca, a ajuns in vacanta in Turcia si a aflat ca la agentia de turism de unde si-a luat biletul i s-a incheiat asigurare de sanatate pentru doar jumate perioada de vacanta. Atunci cand au ajuns la spital cu fetita care si-a spart arcada, medicii turci au refuzat sa se uite la copil pana in momentul in care parintii au platit 480 de euro, din cauza ca asigurarea medicala pe care o aveau din tara era expirata.



Familia Bratu, parintii si doi copii mici, a plecat la sfarsitul lunii iunie in vacanta in Turcia pentru doua saptamani. Biletele de avion si cazarea au fost cumparate printr-o agentie de turism din Cluj. Cu o zi inainte de plecare, Corina Bratu a aflat ca trebuie sa isi incheie si asigurare medicala. La agentie i s-a spus ca exista posibilitatea sa i se faca pe loc o astfel de asigurarere. Clienta a fost de acord si i s-au incheiat patru asigurari in valoare de 126 lei.



Dupa 10 zile de vacanta, fetita familiei si-a spart arcada unui ochi intr-un accident. Familia s-a prezentat la un spital in Turcia si acolo a aflat ca asigurarea pe care a incheiat-o in Romania era expirata, deoarece a fost incheiata doar pentru sapte zile. “Niciun medic din spital nu a vrut macar sa se uite la noi pentru ca nu aveam asigurare. Cand am aflat ca asigurarea este expirata ni s-a spus ca trebuie sa platim 480 de euro pentru ca medicii sa aiba grija de fetita. Am avut noroc ca aveam bani si am reusit sa platim. In acea seara am incercat sa sunam la agentia de asigurari RAI Asigurari, dar persoanele cu care am vorbit ne-au spus ca nu au ce face din moment ce asigurarea a fost incheiata doar pentru sapte zile”, a povestit Bratu.


Intoarsa in tara, familia Bratu a incercat sa isi recupereze banii cheltuiti la spitalul din Turcia, dar cei de la agentia de turism au sustinut ca nu au nicio obligatie si ca nu este vina lor pentru acea incurcatura. Angajata care a incheiat asigurarea sustine ca nici ea nu este vinovata, deoarece ea nu a stiu ca familia Bratu va sta doua saptamani in Turcia. “Atunci cand am incheiat asigurarea am intrebat pentru cat timp si doamna mi-a spus ca pe tot programul. Nu am stiut ca trebuie facut pe 14 zile, mai ales ca i-am prezentat clientei toate ofertele, iar ea nu a spus nimic despre faptul ca este prea ieftina”, se scuza agentul de asigurari.



Abia astazi, dupa doua saptamani de la intoarcerea din Turcia, familia Bratu a reusit sa afle un raspuns la problema lor si sa primeasca asigurari din partea agentiei de turism ca isi vor primi banii inapoi. Proprietara agentiei a promis ca ea va plati jumatate din suma, iar cealalata jumatate va fi trasa din salariul angajatei care a gresit atunci cand a completat asigurarea.


Anamaria Cadis