Clujenii, multumiti de serviciile medicale din spitale

Casa de Asigurari de Santate (CAS) Cluj a realizat recent doua sondaje in randul persoanelor asigurate pentru evaluarea gradului de satisfactie fata de serviciile oferite in cabinetele medicilor de familie si spitale. Evaluarea a vizat prima parte a anului si a fost efectuata pe un esantion de 200 de persoane pentru fiecare chestionar.

"Rezultatele sondajelor sunt destul de bune. Aceste doua chestionare au fost elaborate printr-un ordin al presedintelui Casei Nationale de Asigurari de Sanatate", a declarat Crina Grozav, purtatorul de cuvant al CAS Cluj.

Aproape 45% din participantii la sondaj au declarat ca timpul de asteptare pentru a fi consultat de medicul de familie este de sub 30 minute, iar 36% au fost nevoiti sa astepte intre 30 minute si o ora. Jumatate din respondenti au acordat punctaj maxim referitor la comportamentul medicului de familie fata de pacient.

Referitor la accesul la medicamente compensate si gratuite, aproape 40% dintre cei chestionati au precizat ca nu isi procura intotdeauna cu usurinta medicamentele.
Asiguratii clujeni au precizat ca dotarea cabinetelor medicilor de familie cu aparatura pentru investigatii ar fi un aspect important, astfel incat pacientii sa fie scutiti de apelarea la cabinetele de specialitate.

Referitor la serviciile oferite de spitale, 44% dintre respondenti s-au declarat multumiti de modul in care au fost tratati de la intrarea in spital pana la internare. 65% dintre participanti au precizat ca medicamentele necesare tratamentului au fost procurate din spital. S-a inregistrat un grad de multumire mediu pentru majoritatea respondentilor referitor la cazare, alimentatie, atitudinea personalului din spitale.

Majoritatea participantilor la sondaj au declarat ca isi doresc modernizarea spitalelor si dotarea acestora cu aparatura performanta.

Gabriela Dragota