VW Passat cumparat din showroom, ruginit dupa un an

FOTO Se intampla in Maramures. O masina Volkswagen Passat, cumparata din showroom a ruginit dupa doar un an de folosire. De cand a descoperit "defectiunea" proprietarul autoturismului a facut zeci de drumuri la dealerul auto de unde si-a cumparat masina, cerand explicatii si solutii. S-a ales doar cu nervi, batai de cap si refuzuri neputincioase.

Povestea masinii de 28.000 euro a inceput in aprilie 2009, cand medicul stomatolog Romeo Danciu si-a cumparat in leasing un Passat de la Robot Baia Mare. Dupa un an si o luna, la verificarea tehnica efectuata la un service din Cluj, mecanicii au sesizat pe portiera din stanga fata ca vopseaua se umflase in cateva locuri, semn ca masina ruginise. Proprietarul autoturismului s-a adresat dealerului, formuland chiar si o sesizare scrisa in care explica problemele aparute. Raspunsul a venit prompt: "Conform certificatului de garantie, eliberat la livrarea autoturismului si insusit de catre dumneavoastra (...) lucrarea solicitata nu face obiectul garantiei. Regiunile caroseriei in care reclamati exfolierea vopselei, prezinta lovituri externe, evidentiate atata in fotografiile efectuate cat si prezentate dumneavoastra sub lumina, si anume zone foarte mici in care stratul de lac si cel de vopsea sunt lovite, strapunse, lucruri care au cauzat sau permis contactul direct al agentilor externi (apa, sare, impuritati, etc) direct pe tabla usii, avand ca urmare formarea de oxizi pe tabla si formarea proeminentelor din stratul de vopsea in acele zone. Mentionam de asemenea ca multiple urme ale acestor lovituri externe sunt prezente si in alte zone ale caroseriei si in cazul in care nu se vor remedia, vor avea acelasi efect in timp. In cazul in care stratul exterior de lac si vopsea erau intacte sau macar nu prezenta perforare, efectuam aceasta reparatie in garantie, prin curatarea, tratarea si revopsirea elementului in discutie".

Acesta a fost raspunsul dat de Robot la data de 4 iunie 2010 (vezi FOTO).

Romeo Danciu nu s-a lasat cu una sau doua si a continuat sa ii ceara dealerului auto schimbarea portierei, lucru refuzat de firma Robot. Zonele afectate s-au marit in timp iar in ultimele saptamani problema a fost observata si pe portiera din dreapta fata.

Pe 10 ianuarie 2011, Robot a raspuns unei alte sesizari, de data aceasta explicatiile fiind contrare celor afirmate in urma cu sase luni.

"Reclamatia dumneavoastra a fost acceptata si incadrata in categoria garantiilor suplimentare, mai exact la garantia de 3 ani acordata defectelor de vopsire. Conform tehnologiei Volkswagen reparatia se va face prin curatarea zonei afectate, tratarea cu solutie antirugina si vopsire. Inlocuirea fetei de usa, conform solicitarii dumneavoastra, este nejustificata", se arata in raspunsul reprezentantilor Robot.

"Dupa ce jumatate de an nimeni nu m-a bagat in seama, acum ma suna si ma cheama sa imi vopseasca masina. Nu mai vreau. Tot ceea ce doresc este sa imi dea inapoi banii platiti pana acum, circa 18.000 euro si sa se spele pe cap cu masina. Nu e normal sa fie plina de rugina dupa doar un an. Nu am cumparat-o din targ sau de la second-hand. E o masina noua. In plus, modul in care am fost tratat a lasat mult de dorit. Sunt decis sa merg pana la capat si tocmai de aceea, in aprilie voi merge in Germania si voi vorbi direct cu cei de la Volkswagen. La inceput eram de acord sa imi schimbe portiera, dar acum astfel de urme au aparut si in partea dreapta si nimeni nu imi poate garanta ca nu vor aparea si in alte zone. Vreau banii inapoi", a declarat pentru citynews.ro Romeo Danciu.

Tania Purcaru