Cinci strategii de conducere folosite de directorii romani

Abordand subiectul stilurilor de management, se poate dovedi utila descrierea celor cinci metode de conducere identificate in urma cercetarii efectuate prin  administrarea unor baterii de teste specifice asupra 160 de directori generali din Romania cu capital majoritar privat.

In concluziile cercetarilor ne asteptam sa identificam 160 de metode de conducere diferite, dar am  gasit doar cinci. Am ajuns si la concluzia ca metoda practicata de director reflecta mai mult perceptia directorului referitoare la nevoile companiei si mai putin stilul sau personal. Cele cinci metode au fost identificate astfel:

Abordarea prin strategie
• Strategie pe termen lung
• 70% din atentie pe plan extern
• Accent: analiza si planificare

Abordarea prin schimbare
• Continua reinventare
• Motivarea oamenilor pentru schimbare
• Accent: reinventarea zilei de maine

Abordarea prin oameni
• Valori, comportamente, atitudini
• Interactiune constanta cu angajatii
• Accent: Crearea modului propriu companiei

Abordarea cutiei
• Crearea si monitorizarea controalelor explicite
• Timp pentru tratarea exceptiilor
• Accent: politici si proceduri

Abordarea pe baza experientei
• Selectarea si diseminarea experientei
• Evaluarea si revizuirea tehnologiei
• Accent: oamenii care detin experienta

Abordarea prin strategie este folosita de directorii care cred ca misiunea lor cea mai importanta este sa creeze, sa verifice si sa implementeze strategia pe termen lung. Mai putin de 20% din cei 160 de manageri folosesc aceasta metoda. Complexitatea industriei (sau a companiei) - mai ales din punct de vedere geografic sau tehnologic si amploarea ritmului de schimbare - constituie unul dintre motivele principale pentru care directorii aleg abordarea prin strategie. Daca firma este complicata si in schimbare rapida, acesti directori percep nevoia unei carmuiri de la varf.

Abordarea prin oameni este folosita de acea parte a directorilor care au convingerea ca este esential sa influenteze valorile, comportamentele si atitudinile in organizatie. Acestia sunt deosebit de interesati de dezvoltarea si cresterea personalului. Aceasta metoda este folosita de 22% din directorii studiati. Practicienii acestei metode impartasesc parerea ca strategia isi are locul la un nivel inferior in companie si ca in companiile lor succesul depinde de executia superioara. in consecinta, grija lor principala este sa recruteze si sa angajeze persoanele potrivite. Acorda o deosebita atentie dezvoltarii unui mod propriu companiei. Acesta reprezinta un set de valori si comportamente construit prin stabilirea de proceduri, sisteme si politici clare.

Abordarea prin experienta cauta sa consolideze cunostintele si tehnologia din cadrul companiei ca modalitate de castigare a avantajului concurential. Acesti directori isi dedica mare parte a timpului intelegerii tehnologiei lor, studierii cercetarilor aparute si consultarilor cu expertii. Fac eforturi deosebite de a aduce experienta in cadrul companiei prin angajari, instruire si cercetare. Daca experienta este un proces, ei vor construi priceperile companiei de a folosi acest proces. Prin orice mijloace, acesti directori (in proportie de 15% din total) sunt convinsi de cladirea experientei companiei lor ca fiind modul cel mai eficient de a crea si a mentine avantajul concurential.

Abordarea cutiei este folosita de catre directorii care cred ca succesul companiei lor rezida in capacitatea de a satisface cumparatorii in mod consecvent. Ei ating aceasta consecventa prin intermediul unui set de controale (financiare si culturale), dar si prin sisteme si proceduri. O mare parte din timpul acestor directori este dedicat identificarii si corectarii abaterilor de la valorile si comportamentele dorite. Acestia au tendinta de a promova oameni din companie pentru a reafirma accentul pe consecventa performantei cu standardele stabilite. Abordarea cutiei este des intalnita in industriile uniforme, cum ar fi bancile sau utilitatile sau in industrii in care siguranta este primordiala, cum ar fi industria aeriana. Abordarea cutiei este folosita de aproximativ 30% din directorii respondenti.

In sfarsit, mai este abordarea prin schimbare. Directorii care practica aceasta metoda nu sunt foarte preocupati de destinatia vizata de companie. Dar ei se ocupa in mod deosebit de procesul ajungerii la destinatie. Sunt gata sa accepte anxietatea, confuzia, unele greseli strategice si dezamagiri legate de performantele financiare. Ei considera ca schimbarea este cea mai potrivita metoda de obtinere a unor rezultate extraordinare si consecvente. Acesti directori agreeaza persoanele agresive, independente, inovatorii, cei care isi asuma riscuri, sunt deschisi la nou, reinventeaza ziua de maine. Desi majoritatea directorilor recunosc valoarea schimbarii (pentru clienti, investitori, de exemplu), numai 15% sunt adevarati agenti ai schimbarii care pun accentul aproape exclusiv pe procesul de schimbare din cadrul companiilor lor.

Personalitatea este doar unul din elementele conducerii eficace si, adeseori, nu cel decisiv. in companiile cele mai de succes, conducatorii au trecut in revista situatia afacerii, determinand ce anume cere compania de la conducatorul ei. Astfel, ei aleg abordarea de conducere care satisface cel mai bine cerintele. Uneori, abordarea se potriveste personalitatii conducatorului, alteori nu. Cercetarile au aratat ca unii dintre cei mai buni lideri isi reprima anumite trasaturi ale personalitatii, sau isi dezvolta unele cu care nu s-au nascut. Leadership-ul, in complexitatea lui, este determinat nu de ceea ce caracterizeaza oamenii inauntrul lor, ci mai degraba de cerintele externe.

Care este abordarea cea mai potrivita pentru o companie? Raspunsul depinde de pozitia companiei pe piata, resursele si cultura ei. De fapt, se poate adopta o combinatie de abordari, cum ar fi strategie si schimbare, ca sa serveasca cel mai bine compania. Discutand avantajele si dezavantajele fiecarei abordari pentru cazul companiei respective, se poate astfel ajunge la un consens privind cea mai buna abordare sau combinatie de abordari pentru cazul particular al companiei.

In concluzie, cea mai valoroasa calitate a leaderilor companiilor este capacitatea lor de a mobiliza pe altii. Pentru a mobiliza alti oameni, ei trebuie sa inteleaga aspectele pozitive in fiecare situatie. Conducatorii cu o asemenea orientare cunosc importanta detasarii emotionale, a pasului in spate pentru a privi din perspectiva altora. Cand fac acest lucru, CEO stiu ca se pot produce rezultate absolut spectaculoase in eficienta, respectul de sine si succes, concomitent cu intarirea respectarii viziunii si misiunii organizatiei.Pentru a-i mobiliza pe altii, se sugereaza ca leaderii au nevoie de a fi in sinea lor multumiti, clarificati si increzatori privitor la misiunea organizatiei si dispusi sa permita dezvoltarea altora. Cu aceste atribute esentiale, conducatorii pot sa depaseasca adversitatile, sa construiasca capitalul uman si, in acelasi timp, sa cunoasca bucuria de a conduce o organizatie eficace.Speram ca viitorii  directori sa aiba atributele de mai sus.

Dr. Liviu Gavrilescu,
conferentiar universitar Universitatea de Nord Baia Mare