Topul reclamatiilor la OJPC Mures

In prima luna a anului 2009, anul crizei, muresenii si-au aratat nemultumirea la Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului prin depunerea a 135 de reclamatii. ”Din acest total de reclamatii depuse la OJPC Mures, un procent de 80% s-au gasit ca fiind intemeiate, iar 20% s-au concluzionat  a fi neintemeiate, asadar nu le-am dat curs“, a declarat Ioan Pora, inspector-sef adjunct.


In topul nemultumirilor au fost  produsele electronice si electrocasnice care nu au fost reparate la termen, OJPC Mures  primind 40 de reclamatii pe aceasta chestiune. Potrivit legii 449, agentii economici care asigura repararea produselor, sunt obligati sa remedieze produsul aflat in garantie, in maxim 15 zile de la data aducerii la cunostinta a defectiunii acestuia.Reclamatiile depuse  la OJPC s-au solutionat prin impunerea unui termen de 4-5 zile pentru remedierea produselor aflate in garantie, prin inlocuirea produsului respectiv sau prin returnarea valorii acestuia catre  client.

Pe locul doi in topul sesizarilor se situeaza reclamatiile in ceea ce priveste scoaterea din garantie a telefoanelor mobile, acestea fiind in numar de 25. Au fost solutionate toate cu exceptia a 5 cazuri in care, garantia mobilelor expirase in urma contactului acestora  cu lichide.


Pe al treilea  loc se situeaza prestarile de servicii necorespunzatoare, inregistrand 15 reclamatii, toate solutionate.


Valoarea totala a amenzilor aplicate pe luna ianuarie de OJPC  Mures este de 195.000 de lei.

Gina Dan